Här kan du läsa våra hotellregler.
Hotel rules in english, see further down the page.

Hotellregler – För en trygg och trivsam vistelse

Välkommen till Sunderby folkhögskola hotell & konferens! För att alla gäster ska få en trygg och trivsam vistelse ber vi dig och ditt sällskap att följa dessa regler.

1. In- och utcheckning

• Incheckning: från kl. 15.00, lokal tid.
• Utcheckning: senast kl. 10.00, lokal tid.
• Utländska gäster måste fylla i ett registreringskort enligt svensk lag.
• Sen utcheckning kan erbjudas mot avgift och i mån av plats.

2. Avbokning och betalning

• Avbokningsregler varierar beroende på bokningstyp. Se information i din bokningsbekräftelse.
• Betalning sker vid incheckning om inte annat avtalats.
• Förskottsbetalning eller deposition kan krävas.

3. Rökning

• Rökning är endast tillåten på anvisade platser utomhus, se områdeskartan.
• Reglerna för rökning gäller cigaretter, vapes eller liknande.
• Rökning är förbjuden på hela Sunderby folkhögskolas och hotellets område, inomhus och utomhus, enligt svensk lag.
• Vid otillåten rökning på Sunderby folkhögskolas område debiterar vi 1 500 SEK.

4. Djur

• Djur är ej tillåtna inomhus. Djur får endast vistas utomhus och avföring från dem ska omedelbart plockas upp av ägaren.
• Om djur har vistas otillåtet inomhus eller om ägaren inte har tagit hand om djurets avföring förbehåller sig hotellet rätten att debitera 2 500 SEK eller det högre belopp som saneringen kostar.
• Föranmälan krävs alltid för ledarhund.
• Ledarhund får endast vistas i anvisade utrymmen inomhus, fråga vår reception för mer information.

5. Tystnad och hänsyn

• Tystnad råder på hotellet och området direkt utanför mellan kl. 22.00 och 07.00 lokal tid.
• Visa hänsyn till andra gäster i gemensamma utrymmen.

6. Skador och ansvar

• Om rummet lämnas i ett skick som kräver sanering eller extra städning förbehåller vi oss rätten att debitera 2 500 SEK eller det högre belopp som saneringen kostar.
• Hotellets rumsnyckel / nyckelkort ska alltid återlämnas efter avslutad
  vistelse, utcheckning.
• Vid borttappad rumsnyckel / nyckelkort debiteras en avgift på 300 SEK/per nyckel och kort.
• Hotellet ansvarar inte för de saker och fordon som gäster tar med sig till hotellets och Sunderby folkhögskolas område.
• Hot, trakasserier eller diskriminering är inte tillåtet.
• Det är inte tillåtet att folkbokföra sig på hotellet.

7. Besökare

• Endast incheckade hotellgäster får vistas i hotellrummen och hotellets gemensamma utrymmen efter kl 22.00, lokal tid.

Gemensamma utrymmen
Pentryt är ett gemensamt öppet rum för hotellgäster våning 2. Lobbyn är en öppen yta vid hotellentrén. Loungen är en öppen yta intill vår reception.

8. Alkohol och droger

• På hotellrummet är det tillåtet med egen mehavd alkoholdryck.
• I alla övriga utrymmen får endast alkohol som har inköpts via Sunderby folkhögskola och hotellets egen restaurang och reception hanteras, förtäras och förvaras. Detta gäller även utomhus på hela Sunderby folkhögskola och hotellets område.
• All form av användning och hantering av droger är förbjuden.
• Det är inte tillåtet att bruka lustgas på hotellet.
• Hotellet kan neka eller avvisa överförfriskade gäster.

9. Brandsäkerhet

• Följ alltid instruktioner vid brandlarm.
• Utrymningsplan finns uppsatt på dörren.
• Det är förbjudet att använda elektriska apparater som kan utgöra brandrisk.
• På grund av brandrisk är det inte tillåtet att ladda sådant som hoverboards, elsparkcyklar, drönare eller andra laddningsbara produkter på hotellet.
• Om du orsakar falskt brandalarm med avsikt eller av oaktsamhet och räddningstjänst rycker ut kommer en debitering på 2 500 SEK.
• Det är endast tillåtet att ladda elbil och andra elfordon på utmärkta parkeringsplatser för gäster, se områdeskartan
• Det är inte tillåtet att använda eld, levande ljus, elektriska spisar, gasolkök eller liknande på hotellrummet eller i andra utrymmen.
• På grund av brandrisk skall du alltid dra ut samtliga kontakter till dina privata tillhörigheter (mobilladdare, datorladdare etcetera) när du lämnar hotellrummet.
• Om vi vid städning märker att kontakter inte dragits ut har vi rätten att göra så.
• Det är inte tillåtet att använda tekokare, kaffekokare eller andra hushållsapparater på hotellrummet.
• De hushållsapparater som finns i Pentryt får inte användas på hotellrummet.

10. Övrigt

• Hotellet förbehåller sig rätten att neka eller avvisa gäster som bryter mot reglerna.
  Det är inte tillåtet att:
  • Använda Sunderby folkhögskolas och hotellets nätverk för olagliga aktiviteter eller på annat sätt äventyra IT-säkerheten i våra system.
  • Flytta in eller ut möbler på hotellrummet från andra utrymmen.
  • Förstöra, stjäla eller på annat sätt skada Sunderby folkhögskola och hotellets lokaler, möbler och inredning.
  • Spärra upp entrédörrar annat än vid i- och urlastning av de tillhörigheter som gäst/gäster tar med sig till hotellet. Eller för att underlätta framkomlighet.
• Gäster har ett eget ansvar att logga ut från de tjänster som har använts på hotellets tv.

11. Städning

• Hotellrummet städas vid utcheckning inför ny gäst.
• Stayservice går att begära via receptionen: tömning av sopkorgar, byte av handdukar eller lakan. Meddela begäran till receptionen via telefonsamtal, e-post eller personligt
  besök ett dygn i förväg.

12. Kameraövervakning

• Kameraövervakning förekommer och vi följer riktlinjerna för kameraövervakning som gäller i Sverige.

13. Avfall

• Normalt hushållsavfall är tillåtet, men inte större mängder eller speciella typer av avfall.
• Gäster uppmanas att slänga avfall i avsedd behållare för respektive avfall. I Pentryt finns sopsortering för hushållsavfall.
• Skrymmande eller farligt avfall (till exempel gastuber) är förbjudet.
• Avgift tillkommer vid grov felaktig avfallshantering, sanering eller nedskräpning.

14. Brott

• Alla brott som begås på Sunderby folkhögskola och hotellets område polisanmäls.

15. Vapen

• Vapen är ej tillåtna på hotellet utom vid undantagsfall då en gäst har jaktlicens eller tjänstevapen och behöver ta med sitt vapen.
• Medtag av vapen måste alltid meddelas till receptionen på förhand.

16. Gemensamma utrymmen

• Hotellet ansvarar inte för gästers ägodelar.
• Det är inte tillåtet att ta andra hotellgästers inköpta varor eller frukostboxar i kyl och frys i Pentryt.
• Obs! När frukostboxar serveras i Pentryt är det endast tillåtet att ta en box per betalande gäst.

Påföljder

Avvisning
Om du som gäst uppträtt på ett vis som står i strid med dessa ordningsregler, inte kunnat erlägga full betalning för ditt boende på hotellet eller orsakat skador så förbehåller sig hotellet rätten att neka fortsatt eller framtida boende på hotellet.

Debitering/kostnader
Gästen eller den som står som garant för rummet är ansvarig för eventuella kostnader och/eller skador som orsakats hotellet eller tredje part i samband med vistelsen. Gästen är skyldig att ersätta det lösöre som gått sönder eller olovligt förts bort från hotellrummet eller hotellfastighetens övriga utrymmen.

1. Parkering gäster / parking guests
2. Huvudentré / main entrance
3. Restaurang / Restaurant
4. Reception
5. Hotell entré / hotel entrance
6. Parkering gäster / parking guests

Hotel rules – For a safe and pleasant stay

Welcome to Sunderby Hotel & Conference Centre. To ensure that all guests enjoy a safe and pleasant stay, we kindly ask you and your party to follow these rules.

1. Check-in and Check-out

• Check-in: from 3:00 pm, local time
• Check-out: by10:00 am local time at the latest
• International guests are required to complete registration card in accordance with Swedish law.
• Late check-out may be available subject to availability and an additional charge.

2.  Cancellations and Payment

• Cancellation terms vary depending on the type of booking. Please refer to your booking confirmation for details.
• Payment is due at check-in unless otherwise agreed.
• Advance payment or a security deposit may be required.

3. Smoking

• Smoking is only permitted in designated outdoor smoking areas. Please refer to the site map.
• These smoking rules apply to cigarettes, e-cigarettes (vapes), and similar products.
• Smoking is prohibited throughout the indoor and outdoor areas of Sunderby folkhögskola and the hotel, in accordance with Swedish law.
• A charge of SEK 1,500 will be applied for unauthorised smoking on the premises of Sunderby folkhögskola.

4. Pets

• Pets are not permitted indoors. They may only remain outdoors, and owners must immediately clean up after their pets.
• If a pet has been brought indoors without permission, or it the owner fails to clean up after their pet, the hotel reserves the right to charge SEK 2,500 or higher to cover cleaning and sanitation costs.
• Advance notification is always required for guide dogs.
• Guide dogs are only permitted in designated indoor areas. Please contact Reception for further information.

5. Quiet hours and consideration for others

• Quiet hours apply within the hotel and the area immediately outside between 10:00 pm and 7:00 am local time.
• Please be considerate of other guests when using common areas.

6. Damage and Liability

• If a room is left in a condition requiring sanitation treatment or additional cleaning, we reserve the right to charge SEK 2,500 or higher depending on the amount required to cover the cleaning and sanitation costs.
• Room keys and key cards must be returned upon check-out.
• A charge of SEK 300 will apply for each lost room key or key card.
• The hotel accepts no responsibility for guests’ personal belongings or vehicles brought onto the premises of Sunderby Hotel & Conference Centre.
• Threatening behaviour, harassment, or discrimination will not be tolerated.
• Guests may not register the hotel as their permanent residential address.

7. Visitors

• Only registered hotel guests are permitted to stay in guest rooms and the hotel’s common areas after 10:00 pm local time.

Common Areas
The Kitchenette is a shared facility for hotel guests located on the second floor. The Lobby is an open area situated at the hotel entrance. The Lounge is an open area located next to Reception.

8.  Alcohol and Drugs

• Guests may consume their own alcoholic beverages in their hotel room.
• In all other areas, only alcoholic beverages purchased through Sunderby Hotel & Conference Centre’s restaurant or Reception may be handled, consumed, or stored. This also applies to all outdoor areas within the grounds of Sunderby Hotel & Conference Centre.
• The use, possession, or handling of illegal drugs is strictly prohibited.
• The use of nitrous oxide is not permitted on the hotel premises.
• The hotel reserves the right to refuse service to or remove intoxicated guests from the premises.

9. Fire Safety

• Always follow instructions given in the event of a fire alarm.
• An evacuation plan is displayed on the inside of your room door.
• The use of electrical appliances that may present a fire hazard is prohibited.
• Due to the risk of fire, charging hoverboards, e-scooters, drones, or similar rechargeable devices is not permitted within the hotel.
• If you intentionally or negligently trigger a false fire alarm and the emergency services arrive, a charge of SEK 2,500 will apply.
• Electric vehicles and other battery-powered vehicles may only be charged at designated guest parking spaces. Please refer to the site map.
• The use of open flames, candles, electric hot plates, gas stoves, or similar equipment is not permitted in guest rooms or any other area of the hotel.
• To reduce the risk of fire, all personal electrical devices and chargers (including mobile phone chargers and laptop chargers) must be unplugged when leaving your room.
• If our housekeeping staff find that devices or chargers that have been left plugged in, we reserve the right to unplug them.
• Kettles, coffee makers, and other household appliances may not be used in guest rooms.
• Household appliances that are in the Kitchenette must not be removed from the Kitchenette or used in guest rooms.

10. Miscellaneous

• The hotel reserves the right to refuse accomodation to, or remove, guests who fail to comply with the rules.
• The following are not permitted:
• Using Sunderby Hotel & Conference Centre’s wifi for illegal activities or in any way compromising the security of our IT systems.
• Moving furniture into or out of guest rooms from other areas of the property.
• Damaging, stealing, or otherwise causing harm to the premises, furniture, fixtures, or fittings of Sunderby Hotel & Conference Centre.
• Propping open entrance doors except when loading or unloading personal belongings, or where necessary to facilitate access.
• Guests are responsible for logging out of any services they have used on the hotel television before departure.

11. Housekeeping

• Guest rooms are cleaned after check-out in preparation for the next guest.
• Additional housekeeping services may be requested through Reception, including emptying waste bins and changing towels or bed linen. Requests must be made to Reception by telephone, email, or in person at least 24 hours in advance.

12. Closed-Circuit Television (CCTV) Monitoring

• CCTV is in operation on the premises, and we comply with all applicable Swedish regulations governing CCTV surveillance.

13. Waste Disposal

• Normal household waste is permitted; however, large quantities or special types of waste are not allowed.
• Guests are asked to dispose of waste in the appropriate designated bins. Recycling facilities for household waste are available in the Kitchenette.
• Bulky waste or hazardous materials (such as gas cylinders) are prohibited.
• Charges may apply for serious misuse of waste disposal facilities, contamination, cleaning, or littering.

14. Criminal Activity

• Any criminal activity committed on the premises of Sunderby Hotel & Conference Centre will be reported to the police.

15. Weapons

• Weapons are not permitted on hotel premises, except in exceptional circumstances where a guest holds a valid hunting licence or is required to carry a service weapon.
• Guests must notify Reception in advance if they intend to bring a weapon onto the premises.

16. Common Areas

• The hotel accepts no responsibility for guests’ personal belongings.
• Guests must not take or consume food, groceries, or breakfast boxes belonging to other guests from the refrigerators or freezers in the Kitchenette. Please note: when breakfast boxes are served in the Kitchenette, each paying guest is entitled to one breakfast box only.

Penalties

Removal from the Hotel
If a guest behaves in a manner that breaches these Hotel Rules, fails to make full payment for their stay, or causes damage to the hotel or its property, the hotel reserves the right to terminate the guest’s stay and/or refuse future bookings.

Charges and Liability

The guest, or the person acting as guarantor for the room, is responsible for any costs and/or damages caused to the hotel or any third party during the stay. Guests are required to compensate the hotel for any property that is damaged, destroyed, or removed without authorisation from the guest room or any other area of the hotel premises.

Contact

Reception: +46 920-26 66 00

Email: boka@sunderbyfolkhogskola.se
Reception answers phone calls and emails during regular opening hours.

Security (Securitas): +46 920-26 66 55 (until 23:59 local time)

Emergency: 112