Här kan du läsa våra hotellregler.
Hotel rules in english, see further down the page.

Hotellregler – För en trygg och trivsam vistelse

Välkommen till Sunderby Hotell & konferens! För att alla gäster ska få en trygg och trivsam vistelse ber vi dig att följa dessa regler:

1. In- och utcheckning

• Incheckning: från kl. 15.00, lokal tid
• Utcheckning: senast kl. 10.00, lokal tid
• Utländska gäster måste fylla i ett registreringskort enligt svensk lag.
• Sen utcheckning kan erbjudas mot avgift och i mån av plats.

2. Avbokning och betalning

• Avbokningsregler varierar beroende på bokningstyp. Se information i din bokningsbekräftelse.
• Betalning sker vid incheckning om inte annat avtalats.
• Förskottsbetalning eller deposition kan krävas.

3. Rökning

• Hotellet och dess område är helt rökfritt vilket även gäller hotellets entréer enligt lag.
• Rökning är endast tillåten på anvisade platser utomhus utanför området.
• Reglerna gäller cigaretter, vapes eller liknande.
• Vid otillåten rökning på hotellets område debiterar vi 1 500 SEK.

4. Husdjur

• Husdjur är ej tillåtna.
• Hotellet förbehåller sig rätten att debitera 2 500 SEK eller det högre belopp som saneringen kostar.
• Föranmälan krävs för ledarhund.

5. Tystnad och hänsyn

• Tystnad råder mellan kl. 22.00 och 07.00, lokal tid.
• Visa hänsyn till andra gäster i gemensamma utrymmen.

6. Skador och ansvar

• Om rummet lämnas i ett skick som kräver sanering eller extra städning förbehåller vi oss rätten att debitera 2 500 SEK eller det högre belopp som saneringen kostar.
• Vid borttappad rumsnyckel debiteras en avgift på 250 SEK.
• Hotellet ansvarar inte för värdesaker.
• Hot, trakasserier eller diskriminering är inte tillåtet.
• Det är inte tillåtet att folkbokföra sig på hotellet.

7. Besökare

• Endast registrerade gäster får vistas i hotellrummen efter kl. 22.00.
• Besökare måste anmälas i receptionen.

8. Alkohol och droger

• På hotellrummet är det tillåtet med egen mehavd alkoholdryck.
• I alla övriga utrymmen får endast alkohol som har inköpts via Sunderby folkhögskolas egen restaurang och reception förtäras och förvaras. Detta gäller även utomhus på folkhögskolans område.
• All form av droganvändning är förbjuden.
• Det är inte tillåtet att bruka lustgas på hotellet.
• Hotellet kan neka eller avvisa överförfriskade gäster.

9. Brandsäkerhet

• Det är förbjudet att använda egna elektriska apparater som kan utgöra brandrisk.
• Följ alltid instruktioner vid brandlarm.
• Utrymningsplan finns uppsatt på dörren.
• På grund av brandrisk är det inte tillåtet att ladda sådant
  som hoverboards, elsparkcyklar, drönare eller andra laddningsbara produkter på hotellet.
• Om du orsakar falskt brandalarm med avsikt eller av oaktsamhet och räddningstjänst rycker ut kommer en debitering på  2500 SEK tas ut om detta inte följs.
• Det är inte tillåtet att ladda elbil eller andra elfordon på andra platser än de som är särskilt utmärkta på eller runt hotellet
• Det är inte tillåtet att använda levande ljus, elektriska spisar, gasolkök eller liknande på hotellrummet eller i andra utrymmen.
• På grund av brandrisk skall du alltid dra ut samtliga kontakter till dina privata tillhörigheter (mobilladdare, datorladdare etcetera) när du lämnar hotellrummet. Om vi vid städning märker att kontakter inte dragits ut har vi rätten att göra så.

10. Övrigt

• Hotellet förbehåller sig rätten att neka eller avvisa gäster som bryter mot reglerna.
• Det är inte tillåtet att använda vårt nätverk för olagliga aktiviteter eller på annat sätt äventyra IT-säkerheten i våra system.

11. Städning

• Hotellrummet städas vid utcheckning inför ny gäst men stayservice går att begära via reception: tömning av sopkorgar, byte av handdukar eller lakan. Meddela receptionen ett dygn i förväg.

12. Kameraövervakning

• Kameraövervakning förekommer och vi följer riktlinjerna för kameraövervakning som gäller i Sverige.

13. Avfall

• Normalt hushållsavfall är tillåtet, men inte större mängder eller speciella typer av avfall.
• Skrymmande eller farligt avfall (till exempel gastuber) är förbjudet.
• Avgift kan tillkomma vid felaktig avfallshantering och extra avgift kan tillkomma vid sanering eller nedskräpning.

14. Brott

• Alla brott som begås på hotellet inklusive övriga utrymmen polisanmäls.

15. Vapen

• Vapen är ej tillåtna på hotellet.
• Om du har jaktlicens eller tjänstevapen och behöver ta med ditt vapen kontakta receptionen på förhand.

16. Gemensamma utrymmen

• Hotellet ansvarar inte för hotellgästers ägodelar.
• Det är inte tillåtet att ta andra hotellgästers inköpta varor och frukostboxar i kyl och frys på Terassen.
• När frukostlådor serveras på Terassen observera att det är endast tillåtet att ta en låda per betalande gäst.

”Terassen” är ett gemensamt/öppet rum för hotellgäster på våning 3. ”Hyllan” är en öppen yta för alla gäster/besökare, vid hotellentrén.

17. Tilläggskostnader

• Babysäng 150 SEK
• Extrasäng 200 SEK
• Laddning av elbil enligt dagsaktuell taxa.
• Ställplats för husbil (inklusive el) 300 SEK

Påföljder:

Om du som gäst uppträtt på ett vis som står i strid med dessa ordningsregler, inte kunnat erlägga full betalning för ditt boende på hotellet eller orsakat skador så förbehåller sig hotellet rätten att neka fortsatt eller framtida boende på hotellet

Debitering/kostnader:

Gästen eller den som står som garant för rummet är ansvarig för eventuella kostnader och/eller skador som orsakats hotellet eller tredje part i samband med vistelsen. Gästen är skyldig att ersätta det lösöre som gått sönder eller olovligt förts bort från hotellrummet eller hotellfastighetens övriga utrymmen.

Hotel rules – For a safe and pleasant stay

Welcome to Sunderby Hotel & Conference. To ensure all guests have a safe and pleasant stay, we kindly ask you to follow these rules:

1. Check-in and check-out

• Check-in: from 3:00 PM (local time).
• Check-out: no later than 10:00 AM (local time).
• Foreign guests must complete a registration card in accordance with Swedish law.
• Late check-out may be offered for a fee and is subject to availability.

2. Cancellation and payment

• Cancellation policies vary depending on the booking type. Please see your booking confirmation for details.
• Payment is due upon check-in unless otherwise agreed.
• Advance payment or a deposit may be required.

3. Smoking

• The hotel and its surrounding areas are completely non-smoking. This also applies to the hotel entrances in accordance with Swedish law.
• Smoking is only permitted in designated areas outside the hotel grounds. This includes cigarettes, e-cigarettes, vapes, and similar products.
• Unauthorized smoking on hotel premises will result in a charge of 1,500 SEK.

4. Pets

• Pets are not allowed.
• The hotel reserves the right to charge 2,500 SEK, or a higher amount corresponding to actual cleaning costs, if this rule is violated.
• Advance notification is required for guide dogs.

5. Silence and consideration

• Quiet hours are between 10:00 PM and 7:00 AM (local time).
• Please be considerate of other guests in common areas at all times.

6. Damage and liability

• If a room requires excessive cleaning, the hotel reserves the right to charge 2,500 SEK or the actual cleaning cost, whichever is higher.
• A fee of 250 SEK will be charged for lost room keys.
• The hotel is not responsible for valuables.
• Threats, harassment, or discrimination are not permitted.
• It is not permitted to register additional persons at the hotel without approval.

7. Visitors

• Only registered guests are allowed in hotel rooms after 10:00 PM (local time).
• Visitors must register at reception.

8. Alcohol and drugs

• Guests may bring their own alcoholic beverages for consumption in their hotel room only.
• In all other areas, only alcohol purchased from Sunderby Folkhögskola’s restaurant or reception may be consumed or stored. This also applies outdoors on the Folkhögskola grounds.
• All forms of illegal drug use are prohibited.
• The use of nitrous oxide is not permitted.
• The hotel reserves the right to refuse service to or remove intoxicated guests.

9. Fire safety

• The use of electrical appliances that may pose a fire risk is prohibited.
• Always follow instructions in the event of a fire alarm.
• An evacuation plan is posted on the inside of each room door.
• Due to fire risk, it is not permitted to charge hoverboards, electric scooters, drones, or other similar rechargeable devices in the hotel.
• If you cause a false fire alarm intentionally or through negligence and emergency services are called, a fee of 2,500 SEK will be charged.
• Electric cars or other electric vehicles may only be charged at designated charging stations.
• Candles, electric stoves, gas stoves, or similar appliances are not permitted in hotel rooms or other areas.
• For fire safety reasons, all personal electrical devices (mobile phone chargers, laptop chargers, etc.) must be unplugged when leaving the room. If plugs are left connected, the hotel reserves the right to unplug them.

10. Other

• The hotel reserves the right to refuse or remove guests who violate these rules.
• It is not permitted to use the hotel network for illegal activities or to compromise the IT security of our systems.

11. Cleaning

• Rooms are cleaned after check-out before new guests arrive.
• Stay service (emptying trash bins, changing towels or bed linen) can be requested at reception. Please notify reception at least one day in advance.

12. Camera surveillance

• Camera surveillance is in operation. We follow Swedish laws and regulations regarding camera surveillance.

13. Waste

• Only normal household waste may be disposed of at the hotel. Larger quantities or special types of waste are not permitted.
• Bulky or hazardous waste (e.g., gas cylinders) is prohibited.
• Fees may apply for improper waste handling or additional cleaning due to littering.

14. Crime

• Any crimes committed at the hotel or on hotel premises will be reported to the police.

15. Weapons

• Weapons are not allowed on hotel premises.
• Guests with a hunting license or service weapon must contact reception in advance.

16. Common areas

• The hotel is not responsible for guests’ belongings in common areas.
• It is not permitted to take other guests’ purchased goods or lunch boxes from the refrigerator or freezer on the Terrace.
• When breakfast boxes are served on the Terrace, only one box per paying guest is permitted.

“The Terrace” is a common/open room for hotel guests on the 3rd floor. “The Shelf” is an open area for all guests/visitors, at the hotel entrance.

17. Additional costs

• Baby cot: 150 SEK
• Extra bed: 200 SEK
• Electric car charging: according to the current rate
• Camper van parking (including electricity): 300 SEK

Penalties

If a guest behaves in violation of these rules, fails to pay in full, or causes damage, the hotel reserves the right to refuse continued or future accommodation.

Charges and costs

The guest or room guarantor is responsible for any costs or damages caused to the hotel or third parties during the stay. Guests are required to compensate for any property that is damaged, broken, or unlawfully removed.

Contact

• Reception: +46 920-26 66 00
• Email: boka@sunderbyfolkhogskola.se
  Reception answers phone calls and emails during regular opening hours.
• Security (Securitas): +46 920-26 66 55 (until 23:59 local time)
• Emergency: 112